«Vous savez ce que vous devriez faire? », dis-je à ma cliente qui était venue chercher deux pantalons qu’elle m’avait demandé d’ajuster.
«Non ?»
«Vous devriez attendre d’avoir trois ou quatre pantalons à faire raccourcir et les confier à votre ancienne couturière. Ainsi, vous rentabiliseriez votre visite à Ste-Adèle en plus d'économiser sur le coût des ourlets. »
«Euh… non, je n’ai pas envie de retourner à Ste-Adèle, j’aime ça venir ici!» s’empressa de répondre la dame.
Bon! Une chose de réglée!
En fait, cette cliente trouvait que mon tarif de $15, pour avoir raccourci son pantalon de laine et avoir cousu l’ourlet à la main, était trop élevé. Car, me disait-elle, son ancienne couturière ne lui réclamait que $10 pour un travail similaire. D'où ma suggestion…
Cette cliente, somme toute plutôt gentille, est toujours inquiète lorsqu’elle me confie un vêtement. Chaque fois qu’elle me demande de rétrécir un pantalon ou une jupe sur les côtés, elle me souligne que je devrai faire attention pour ne pas arrêter ma couture abruptement, que ça pourrait faire une bosse, mais qu’évidemment, elle n’y connait rien et que je saurai sûrement comment faire. Puis, en examinant les corrections que j’ai apportées, elle trouve toujours une anomalie.
«Je vais le porter et si ça m’agace trop, je reviendrai…», me dit-elle alors. Et jamais je ne revois ledit vêtement.
Vous savez quoi? Cela me fait sourire... J’ai bien l’impression que cette cliente n’a pas fini de me fournir de la matière à écrire!
2 commentaires:
C'est donc pas facile de faire affaire avec le public... Je m'en souviens. Le client a toujours raison!
Tu trouves là matière à sourire, matière à écrire. Moi, je n'ai plus cette patience que j'ai déjà eue, parce que ça me donnerait aujourd'hui matière à péter ma coche. Heureusement pour tout le monde, j'ai un gros client, un seul, avec qui je m'entends à merveille.
T'es vraiment une Fée, toi!
Fée,
voilà une cliente qui a de la chance d'avoir une Fée aussi patiente !
Le cauchemar des pantalons à raccourcir, je connais; c'est moi qui magasine (je HAIS magasiner) pour ma mère, et j'achète ses vêtements dans la section pour "Petite", mais c'est toujours trop long tout de même. À quand une section pour "Très petite" ?
Alors il faut évidemment faire appel à quelqu'un sachant coudre (pas moi, qui ai du mal à recoudre des boutons), et la couturière-magicienne qui sait comment s'y prendre ne sera jamais trop cher payée selon moi !
Et les vêtements en magasin sont décourageants; dans mon cas pas de problèmes avec les pantalons, mais pourquoi les manches de chandails, blouses, manteaux sont-elles TOUJOURS faites pour des personnes ayant des bras interminables ?
:-)
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